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En Enzacta la constancia es la base del logro

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Comentarios de Nuestros IBOs

Antes que todo los felicito por su numerosa asistencia al Seminario del 26/9 en Guatemala, donde tuvimos la oportunidad de compartir horas mágicas con el tremendísimo Ejecutivo Oro David Segovia: todos coincidimos que fue una excelente enseñanza, tanto es...que ya lo extrañamos! Nuevamente Mil Gracias a Paul por habérnoslo enviado! Pronto les vamos a enviar el material que nos dejó David, pero en el mientras le adjunto el video que nos pasó en el Seminario para que se vuelvan a motivar... y también para demostrarles a los que no asistieron, una pequeña parte de todo lo que se perdieron! (eheheh)

Aprovechando, les recuerdo que el próximo Rally será el 24 de Octubre, y como siempre con un orador de excepción! Los boletos ya están disponibles con sus Líderes y en las oficinas de Enzacta de Guatemala y San Salvador. Adquieran ya sus boletos y tráiganse a cuantas más gente puedan: ya entendieron que si quieren grupos sólidos y en rápido crecimiento, tienen que tener organizaciones de profesionales y con una gran actitud proactiva hacia la vida!

Para los que quieran compartir más con David, lo volverán a encontrar el 7 y 8 de noviembre en Camino a Diamante/Querétaro: en estos días ya definiremos las mejores opciones de vuelo para México DF. En el mientras, les pido a los Líderes de enviarme ya la reservaciones de su organización para el Hotel (véase adjuntos)

Para aprovechar el viaje de sus Líderes Juan José Figueroa y Diego Solis en San Salvador, esta semana habrá un programa especial que se llevará a cabo en el salón de Enzacta de esta forma:

Jueves 1/10 - 15h00 Presentación (PXP y Negocio)

- 17h00 Orientación (sólo IBO's)

- 19h00 Open

Viernes 2/10 - 10h00 Presentación (PXP y Negocio)

Les encargo la puntualidad, que es uno de los hábitos que hay que adquirir para tener éxito en la vida! No se olviden de reenviar este correo a sus organizaciones: el Líder antes que todo es un gran promotor del Sistema!

Ciao

Bruno

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Conoce a...

Continuando con el personal de Enzacta, encargado de los diferentes módulos en el área de atención a clientes, esta ocasión te presentamos a Conny Vessi.

Conny, es la responsable de la llamada “Mesa de Control”, una de las partes medulares de la atención al cliente en México, pues se encarga de revisar, actualizar e informar sobre el status de las órdenes de compra o inscripciones programadas para envíos a domicilio, que por alguna u otra razón se encuentran detenidas o en proceso de autorización por parte de la compañía.

Algunas de las funciones primordiales en las que Conny nos apoya, con sus más de 3 años de experiencia dentro del Corporativo, son:

- Investigar y definir los puntos por los que las órdenes de compra e inscripciones no pueden ser procesadas por el sistema; como por ejemplo: direcciones erróneas o incompletas, pagos con depósito pendientes por verificar, pagos con tarjetas de crédito con datos mal capturados, etc.

- Informar oportunamente sobre el status de las órdenes en las diferentes Oficinas Virtuales de forma que los distribuidores puedan tomarlo en cuenta y hacer la corrección necesaria.

- Darle seguimiento a cada uno de los casos en que las órdenes o inscripciones programadas para el envío a domicilio no hayan pasado y verificar que se hayan resuelto con éxito, liberando los pedidos de las mismas.

Entre algunos de los consejos que Conny quiere compartir con todo el Club de Jóvenes Emprendedores, así como con sus redes de negocios se encuentran:

- Verifiquen que la dirección esté completa y el Código Postal sea el correcto al momento de dar de alta su orden de compra, ya sea que la envíen por fax o la capturen a través de su Oficina Virtual.

- Visiten frecuentemente su Oficina Virtual y revisen periódicamente el tablero de indicadores que aparece al ingresar a la misma, pues ahí encontrarán información sobre si tienen órdenes de compra detenidas y las razones, de forma que se pueda dar una atención de forma más rápida evitando que el envío de su pedido o inscripción se tarde más de lo debido.

- Para pagos con tarjetas de crédito, lo mejor es revisar la fecha en que expira la tarjeta y el código de seguridad de la misma antes de completar el pedido, pues estos datos en particular, son los que se confunden con más frecuencia, generando que no se procese adecuadamente la orden de compra.

Finalmente, Conny también nos recomienda que antes de dar la confirmación de cualquier orden de compra, se revise que todos los datos de cada uno de los pasos estén correctos, porque de vez en cuando podemos llegar a capturar algún dato de forma incorrecta, o al pasar el ratón de una ventana a otra, se pueden mover las opciones que se habían seleccionado en un principio.

 

Nos vemos en la convención Enzacta 2009

Bienvenidos al Club de Jóvenes Emprendedores

Tenemos a muchos jóvenes emprendedores en diferentes partes del Mundo, y para conocerlos, qué mejor que nos compartas tu nombre, gustos y lugar desde el cual participas. ¡Escríbelo aquí!

 

Conoce a...

Seguramente muchos de ustedes conocen a Valeria Romero, para los que no, a continuación te contamos un poco más sobre ella.

Valeria forma parte del equipo de Servicio al Cliente y se encarga de toda el área de Confirmaciones para Enzacta México alrededor de toda la República Mexicana desde hace casi más de 2 años. Durante todo este tiempo, Valeria se encarga de verificar y hacer los cargos de tus órdenes de compra. Así mismo, da instrucciones al área del almacén para la preparación y envío de tus pedidos una vez que comprueba la liquidación de los mismos.

Acude a ella siempre que:

- Requieras verificar que tu pago (por cargo a tarjeta de crédito o depósito bancario) haya sido registrado por el Corporativo.

- Necesites confirmar la recepción de una orden de compra vía fax.

- Para validar tus órdenes de compra a través de tu Oficina Virtual Enzacta.

- Quieras revisar que los cargos realizados a tu tarjeta de crédito sean correctos.

Algunas recomendaciones que Valeria nos da con la finalidad de evitar los errores más comunes al momento de realizar el pago de tus órdenes de compra son:

-Al realizar un depósito bancario, asegúrate de que el Número Consecutivo sea correcto y legible. El Número Consecutivo de un depósito bancario es aquel que muestra la fecha y hora en la que se hizo tu depósito. Debes constatar con el banco que el sistema haya registrado la hora correcta en que se hizo el depósito para que se pueda hacer la comprobación de tu pago.

- Al realizar tu pago con tarjeta de crédito, verifica que el número al cual se debe hacer el cargo, esté completo y vigente.

- Evita la duplicidad de tus órdenes de compra.

Recuerda que no es necesario enviar tu orden de compra vía fax y después volverla a registrar en tu oficina virtual. Esto sólo ocasiona que la información se repita y el proceso de verificación se haga más lento.

Como parte del personal de Enzacta, Valeria se encuentra firmemente comprometida a ofrecer el mejor servicio a todos nuestros IBOs y siempre la encontrarás dispuesta a ayudarte a resolver cualquier aclaración o duda que tengas al respecto de todas aquellas órdenes de compra que no estén registradas en AutoEnvío.